Dorian Candavoine - Directeur digital

« Nous sommes très satisfaits de notre collaboration avec la Standard Ecom. Ensemble, nous avons revu toute l’automatisation des flows de Balibaris sur l’outil Klaviyo.

 

Les résultats ont été directement visibles & le design des emails créés par Tom et son équipe colle parfaitement à notre image de marque.

 

Je recommande vivement la Standard Ecom si vous cherchez un expert Klaviyo pour vous accompagner dans votre stratégie CRM. »

Dorian Candavoine - Directeur digital

Les objectifs :

1 | Retrouver une croissance positive de la BDD

2 | Travailler sur la délivrabilité des emails

3 | Augmenter le CA généré via le CRM

> Lors de l’audit du compte, nous avons remarqué qu’Émoi Émoi avait un accroissement négatif de leur liste email.


La cause : un taux de désabonnement trop élevé et un flux trop faible de nouveau entrants.

1 | Améliorer la segmentation des newsletters

  • Création de nouveaux segments d’envoi
  •  Ajustement des segments en fonction de la saisonnalité

2 | Mise en place de formulaire

  • Création d’un pop-up

 

  • A/B test sur l’offre

Résultats :

Après 1 mois d’accompagnement, on retrouve une croissance positive.

  • Une baisse du taux de désabonnement grâce à la segmentation

 

  • Une hausse du flux de nouveaux entrants grâce au formulaire

> Les newsletters d’émoi émoi tombaient fréquemment en spam sur la messagerie hotmail


Nous avons donc initié une période de chauffe sur les utilisateurs d’hotmail.

Avant

Après

Nombre d'ouvreurs moyen

2 643

6 300

Taux d'ouverture

11%

43%

Taux d'ouverture
moyen

11%

Taux d'ouverture
moyen

43%

Nombre d'ouvreurs moyen

2 643

Nombre d'ouvreurs moyen

6 300

> Flow actif quelques semaines avant la fête des mères & fête des pères.

 

Se déclenche lorsqu’une personne arrive sur le site et repart directement

Taux d’ouverture :

62%

Taux de clic :

5%

Tx de conversion :

2%

Active on site émoi émoi email marketing
Active on site émoi émoi email marketing

> Le flow se déclenche suite à l’inscription au pop-up.

> Séquence différente en fonction des réponses à la 2ème étape du popup

popup émoi émoi étape 1
popup émoi émoi étape 2
Welcome Flow émoi émoi email marketing
Welcome Flow émoi émoi email marketing
Welcome Flow émoi émoi email marketing
Welcome Flow émoi émoi email marketing