Dorian Candavoine - Directeur digital

“Nous sommes très satisfaits de notre collaboration avec la Standard Ecom. Ensemble, nous avons revu toute l’automatisation des flows de Balibaris sur l’outil Klaviyo.

 

Les résultats ont été directement visibles & le design des emails créés par Tom et son équipe colle parfaitement à notre image de marque.

 

Je recommande vivement la Standard Ecom si vous cherchez un expert Klaviyo pour vous accompagner dans votre stratégie CRM.”

Dorian Candavoine - Directeur digital

Les objectifs :

1 | Retrouver une croissance positive de la BDD

2 | Travailler sur la délivrabilité des emails

3 | Augmenter le CA généré via le CRM

> Lors de l’audit du compte, nous avons remarqué qu’Émoi Émoi avait un accroissement négatif de leur liste email.


La cause : un taux de désabonnement trop élevé et un flux trop faible de nouveau entrants.

1 | Améliorer la segmentation des newsletters

  • Création de nouveaux segments d’envoi
  •  Ajustement des segments en fonction de la saisonnalité

2 | Mise en place de formulaire

  • Création d’un pop-up

 

  • A/B test sur l’offre

Résultats :

Après 1 mois d’accompagnement, on retrouve une croissance positive.

  • Une baisse du taux de désabonnement grâce à la segmentation

 

  • Une hausse du flux de nouveaux entrants grâce au formulaire

> Les newsletters d’émoi émoi tombaient fréquemment en spam sur la messagerie hotmail


Nous avons donc initié une période de chauffe sur les utilisateurs d’hotmail.

Avant

Après

Nombre d'ouvreurs moyen

2 643

6 300

Taux d'ouverture

11%

43%

Taux d'ouverture
moyen

11%

Taux d'ouverture
moyen

43%

Nombre d'ouvreurs moyen

2 643

Nombre d'ouvreurs moyen

6 300

> Flow actif quelques semaines avant la fête des mères & fête des pères.

 

Se déclenche lorsqu’une personne arrive sur le site et repart directement

Taux d’ouverture :

62%

Taux de clic :

5%

Tx de conversion :

2%

Active on site émoi émoi email marketing
Active on site émoi émoi email marketing

> Le flow se déclenche suite à l’inscription au pop-up.

> Séquence différente en fonction des réponses à la 2ème étape du popup

popup émoi émoi étape 1
popup émoi émoi étape 2
Welcome Flow émoi émoi email marketing
Welcome Flow émoi émoi email marketing
Welcome Flow émoi émoi email marketing
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