En quelques années seulement, Jimmy Fairly s’est imposée comme une marque de lunettes de référence en France. Ils sont présents dans plusieurs pays et ont récemment ouvert leur 100ème boutique. L’entreprise est aujourd’hui valorisée 150 M€ et réalise 40M€ de chiffre d’affaires sur 2022.
Les équipes de Jimmy Fairly nous ont contactés août 2022 avec un enjeu précis : développer leur stratégie CRM sur Klaviyo pour augmenter le taux de réachat sur les paires d’optique. La stratégie sera déployée pour les clients retail & online.
En coopération avec leurs équipes, on a dans un premier temps identifié les moments clés de leur parcours client pour pouvoir ensuite établir la stratégie CRM. La strat est composée de plusieurs flows dans Klaviyo (Email, SMS, Phoning) & des campagnes manuelles.
Par souci de confidentialité, on ne peut malheureusement pas détailler + la collaboration. :/