Entre Mailchimp, pionnier des newsletters, et Klaviyo, chouchou des marques e-commerce, le choix peut vite devenir stratégique. Ces deux plateformes d’email marketing n’ont pas été pensées pour les mêmes usages : l’une séduit par sa simplicité, l’autre par sa puissance.
Que vous soyez en train de lancer votre boutique en ligne ou de chercher à scaler une stratégie existante, il est essentiel de choisir un outil en phase avec vos objectifs. Dans cet article, on vous aide à comprendre les vraies différences entre Mailchimp et Klaviyo pour prendre une décision éclairée.
À travers cette analyse approfondie, nous allons explorer leurs principales différences, leurs forces et leurs limites afin de vous aider à choisir la meilleure plateforme selon votre activité et vos objectifs.
Klaviyo vs Mailchimp : deux approches, deux philosophies
Klaviyo : L’email marketing taillé pour l’e-commerce
Klaviyo a été pensé pour les e-commerçants qui veulent exploiter pleinement leurs données clients. Il permet une segmentation avancée, une personnalisation fine et des automatisations puissantes. Ses intégrations avec Shopify, WooCommerce et d’autres CMS e-commerce en font un allié de choix pour les marques qui cherchent à booster leurs conversions grâce à des campagnes ultra-ciblées.
Mailchimp : Une solution généraliste et accessible
Mailchimp, de son côté, mise sur une prise en main simple et intuitive. Son interface conviviale et son modèle freemium en font une option populaire pour les petites entreprises, les créateurs de contenu et les indépendants qui veulent envoyer des newsletters ou gérer leurs campagnes sans complexité technique. Toutefois, ses fonctionnalités sont moins avancées pour le e-commerce.
Klaviyo vs Mailchimp : Fonctionnalités clés comparées
Les deux outils permettent de créer et envoyer des campagnes d’email
marketing, mais leurs fonctionnalités diffèrent grandement en termes de
puissance et de flexibilité.
Segmentation et personnalisation : Klaviyo prend l’avantage
Avec Klaviyo, vous pouvez segmenter vos abonnés en fonction de leur comportement d’achat, navigation sur le site, historique de commandes et interactions avec les emails. Ce niveau de granularité permet d’envoyer des emails hyper-personnalisés et pertinents.
Mailchimp, en revanche, propose une segmentation plus basique, basée sur
des critères démographiques ou des interactions simples. Il convient bien
aux campagnes généralistes, mais peut manquer de finesse pour des
stratégies plus poussées.
Automatisation : Une nette supériorité pour Klaviyo
Klaviyo permet de créer des workflows avancés, déclenchés par des actions précises (achat, abandon de panier, engagement avec un email, etc.). Les scénarios d’automatisation sont plus flexibles et puissants, permettant aux e-commerçants d’optimiser chaque interaction avec leurs clients.
Mailchimp propose également des automatisations, mais elles restent
limitées. Vous pouvez configurer des séquences simples (email de
bienvenue, relance d’abandon de panier), mais elles manquent de complexité
et de personnalisation avancée.