Magento est reconnu pour sa puissance, sa flexibilité… et sa complexité. Lorsqu’il s’agit de marketing automation, exploiter correctement la richesse de ses données clients devient vite un enjeu stratégique. C’est précisément là que Klaviyo s’impose comme un allié naturel.
En connectant Magento à Klaviyo, vous transformez votre boutique en une véritable machine à personnalisation : scénarios automatisés, segmentation avancée, emails et SMS pilotés par la donnée réelle, reporting orienté chiffre d’affaires.
Mais cette intégration ne s’improvise pas. Entre prérequis techniques, synchronisation des données et bonnes pratiques d’optimisation, certaines étapes sont clés pour éviter les pièges.
Dans ce guide, les experts de notre agence Klaviyo vous expliquent comment intégrer Klaviyo à Magento, puis comment exploiter cette connexion pour maximiser la performance marketing de votre e-commerce.
Pourquoi intégrer Klaviyo à Magento ?
Associer Klaviyo à Magento, c’est avant tout mettre la donnée au cœur de votre stratégie marketing.
Magento collecte une quantité considérable d’informations : historique d’achat, comportement de navigation, valeur client, structure multi-boutiques… Klaviyo permet d’exploiter ces données en temps réel pour déclencher des campagnes réellement pertinentes.
Les bénéfices sont concrets :
- personnalisation avancée des emails et SMS,
- automatisation des moments clés du parcours client,
- mesure précise du ROI par campagne et par scénario,
- scalabilité native pour les environnements complexes (multi-devises, multi-stores).
Pour les marchands Magento en croissance, Klaviyo devient un levier puissant pour augmenter le chiffre d’affaires sans multiplier les campagnes manuelles.
Pré-requis techniques et préparation de l’environnement Magento
Avant d’installer Klaviyo, quelques points doivent être vérifiés côté Magento.
L’intégration nécessite Magento 2.4.0 minimum, avec un environnement accessible publiquement (pas de serveur local). Un accès SSH est indispensable, car l’extension Klaviyo s’installe via Composer.
Il est fortement recommandé de :
- réaliser une sauvegarde complète avant toute intervention,
- vérifier la compatibilité des extensions tierces,
- prévoir un environnement de préproduction si possible.
Ces précautions évitent la majorité des incidents lors de l’installation ou des mises à jour.
Étapes détaillées de l’intégration Klaviyo / Magento
L’intégration repose sur l’extension officielle Klaviyo pour Magento 2.
Installation de l’extension Klaviyo
L’installation s’effectue via Composer, directement depuis votre serveur Magento. Une fois l’extension téléchargée, elle est activée depuis le back-office Magento, comme n’importe quel module natif.
Il est important de vérifier les dépendances et de s’assurer que la version de Magento est bien compatible avec la version de l’extension installée.
Connexion OAuth et gestion des API keys
La connexion entre Magento et Klaviyo repose sur une authentification sécurisée.
Depuis Klaviyo, vous générez vos clés API, puis les renseignez dans la configuration du module Magento.
L’activation du flux OAuth permet une synchronisation fiable et sécurisée des données. Une fois la connexion établie, Klaviyo commence à recevoir les événements en provenance de Magento.
Pour comprendre plus en détail le fonctionnement technique des connexions et des flux de données, vous pouvez consulter notre guide dédié à l’API Klaviyo.
Synchronisation initiale et validation des données
La première synchronisation peut prendre un certain temps, selon la taille de votre base. Elle inclut :
- les profils clients,
- l’historique de commandes,
- les abonnés,
- le catalogue produits.
Une fois terminée, vérifiez dans Klaviyo que les événements clés (Viewed Product, Added to Cart, Placed Order) sont bien présents. C’est cette base qui conditionnera la qualité de vos automatisations.
Optimisation des campagnes marketing et scénarios automatisés
Une fois les données synchronisées, Klaviyo révèle tout son potentiel.
Vous pouvez mettre en place des flows essentiels :
- relance de panier abandonné,
- scénarios post-achat (avis, cross-sell, upsell),
- campagnes de réactivation clients inactifs,
- automatisations basées sur la valeur client ou la fréquence d’achat.
Grâce aux données Magento, chaque message peut être contextualisé : produits consultés, panier exact, historique d’achat, comportement récent.
Les tests A/B intégrés permettent d’optimiser en continu les objets, les contenus et les timings d’envoi. À la clé : de meilleures performances sans augmenter la pression marketing.
Maintenance, mises à jour et gestion des incidents
Magento étant un environnement technique exigeant, la maintenance fait partie intégrante du projet.
Les mises à jour de l’extension Klaviyo se font via Composer. Si les bonnes pratiques sont respectées, aucune reconfiguration n’est nécessaire après une mise à jour.
En cas de souci (retard de synchronisation, données manquantes), il est possible de relancer manuellement certaines synchronisations ou de s’appuyer sur les logs Magento pour identifier la cause.
La documentation Klaviyo et la communauté d’intégrateurs sont des ressources précieuses pour résoudre rapidement les incidents.
Ressources, accompagnement et formation pour aller plus loin
Klaviyo met à disposition une documentation technique complète, un portail développeur, ainsi que des formations via la Klaviyo Academy.
Pour les projets Magento complexes (multi-boutiques, international, architecture headless), l’accompagnement par une Agence Klaviyo permet de sécuriser l’intégration et d’accélérer la montée en performance. Et pour ça, les experts de la Standard Ecom vous accompagnent pas à pas.
💡 Si vous travaillez sur plusieurs CMS, notre guide sur Klaviyo et PrestaShop peut également vous aider à comparer les approches d’intégration.
FAQ – Magento et Klaviyo
Quelles versions de Magento sont compatibles avec Klaviyo ?
Magento 2.4.0 et versions supérieures sont recommandées.
Comment gérer le multi-boutique et le multi-devise ?
Klaviyo permet de segmenter les données par store, domaine ou devise, à condition que la configuration Magento soit propre.
À quelle fréquence les données sont-elles synchronisées ?
Les événements sont synchronisés quasi en temps réel, avec des cycles réguliers pour certaines données.
L’intégration est-elle compatible avec une architecture headless ?
Oui, à condition que les événements soient correctement exposés et synchronisés via l’extension ou l’API Klaviyo.
L’intégration de Klaviyo à Magento est une véritable opportunité de transformation marketing. Bien configurée, elle permet de tirer pleinement parti de la richesse de Magento tout en simplifiant l’activation des données clients.
Pour les marchands Magento ambitieux, Klaviyo devient bien plus qu’un outil d’emailing : un moteur de croissance piloté par la donnée.
