Klaviyo, ce n’est pas seulement une plateforme d’email marketing : c’est un véritable centre de données pour votre e-commerce.
Grâce à son API, Klaviyo peut se connecter à presque tous vos outils, du CRM à l’ERP, et vous offrir une vision complète du parcours client.
Autrement dit : votre data circule mieux, vos campagnes deviennent plus intelligentes, et vos clients reçoivent des messages vraiment personnalisés.
Dans cet article, on vous explique ce qu’est l’API Klaviyo, comment elle fonctionne et comment l’utiliser pour faire passer votre marketing au niveau supérieur.
Qu’est-ce que l’API Klaviyo ?
Une API (Application Programming Interface), c’est un langage commun entre applications.
Elle permet à vos différents outils de “se parler” et d’échanger des données automatiquement.
Dans le cas de Klaviyo, l’API sert à connecter la plateforme à votre écosystème e-commerce : site, CRM, outil de fidélité, support client, etc.
Résultat : vos données ne restent plus enfermées dans des silos.
Voici quelques exemples d’usages :
- Profils clients : créer ou mettre à jour les informations de vos abonnés.
- Listes et segments : ajouter des contacts automatiquement selon leur comportement.
- Événements : envoyer des données précises (achat, panier, clic) pour déclencher une automatisation.
- Campagnes : récupérer des statistiques ou programmer des envois.
Exemple : vous pouvez connecter votre CRM à Klaviyo pour repérer vos meilleurs clients et leur envoyer automatiquement une offre exclusive, sans intervention manuelle.
Comment fonctionne l’intégration de l’API Klaviyo ?
L’intégration de l’API Klaviyo est plus simple qu’il n’y paraît. Voici les grandes étapes 👇
1. Créer une clé API
Depuis votre compte Klaviyo, rendez-vous dans Settings > API Keys.
Cliquez sur Create Private API Key, donnez-lui un nom (ex : “CRM Sync”) et définissez ses permissions selon votre usage.
2. Définir les permissions
Activez uniquement ce qui est nécessaire (lecture ou écriture sur les profils, les événements, etc.) pour garantir la sécurité.
3. Faire un premier appel
Par exemple, avec cURL :
curl -X GET “https://a.klaviyo.com/api/profiles/” \
-H “accept: application/json” \
-H “Authorization: Klaviyo-API-Key pk_xxx”
Si tout est bon, vous recevrez une réponse en JSON avec vos premiers jeux de données.
4. Connecter vos outils
L’API Klaviyo s’intègre facilement à votre environnement :
- CRM (Hubspot, Pipedrive…)
- ERP (Odoo, Netsuite…)
- Plateformes e-commerce (Shopify, WooCommerce, Prestashop)
Vous utilisez Shopify ? Parcourez notre article Klaviyo et Shopify : intégration et optimisation pour aller plus loin.
Quelles données peut-on synchroniser avec l’API Klaviyo ?
L’API Klaviyo vous donne accès à une mine de données, toutes exploitables pour la segmentation et la personnalisation :
- Profils clients : email, téléphone, historique d’achat, préférences.
- Événements comportementaux : clics, paniers abandonnés, visites produit.
- Données personnalisées : statuts VIP, points de fidélité, abonnements.
- Segments dynamiques : mis à jour automatiquement à partir de ces informations.
En centralisant toutes ces données, vous pouvez déclencher des campagnes ultra ciblées et suivre votre performance en temps réel.
Pour découvrir l’univers complet de la plateforme, visitez le site officiel de Klaviyo.
Cas pratiques d’utilisation de l’API Klaviyo
1. Automatiser une action personnalisée
Exemple : un client s’inscrit à un événement physique (salon, pop-up).
L’API transmet l’info à Klaviyo → le client reçoit automatiquement un email de remerciement avec une offre personnalisée.
2. Créer des segments sur mesure
Connectez votre CRM à Klaviyo pour créer des segments basés sur la LTV, la fidélité ou le type de produit acheté.
C’est idéal pour personnaliser vos promotions selon le profil client.
3. Synchroniser plusieurs outils
L’API relie Klaviyo à votre ERP, CMS ou logiciel de support client.
Vos données sont alignées partout, plus besoin d’imports manuels.
4. Construire un tableau de bord sur-mesure
Envie de suivre vos KPIs dans un outil BI (Google Data Studio, Power BI) ? L’API Klaviyo permet d’extraire les données clés (revenus, taux d’ouverture, panier moyen) pour des rapports plus complets.
Bonnes pratiques pour utiliser l’API Klaviyo
Quelques conseils simples pour garder une intégration propre et performante :
| Bonnes pratiques | Pourquoi c’est important |
|---|---|
| 🔒 Sécuriser vos clés API | Éviter tout accès non autorisé. |
| ⚙️ Limiter les permissions | Réduire les risques d’erreurs. |
| 🧪 Tester avant mise en production | Identifier les bugs en amont. |
| 📚 Documenter vos intégrations | Faciliter les évolutions futures. |
| ⏱️ Surveiller les limites d’appels API | Prévenir les ralentissements. |
Et bien sûr, gardez un œil sur la documentation officielle Klaviyo pour les dernières mises à jour.
Besoin d’aide pour intégrer l’API Klaviyo ?
L’API Klaviyo est un levier incroyable pour personnaliser votre marketing et centraliser vos données.
Mais sans une intégration rigoureuse, vos performances peuvent vite en pâtir.
Les experts Standard Ecom vous accompagnent dans la configuration, la connexion et l’optimisation technique de votre compte.
Contactez notre équipe pour une intégration API fluide, sécurisée et adaptée à votre business.
