Entre Mailchimp, pionnier des newsletters, et Klaviyo, chouchou des marques e-commerce, le choix peut vite devenir stratégique. Ces deux plateformes d’email marketing n’ont pas été pensées pour les mêmes usages : l’une séduit par sa simplicité, l’autre par sa puissance.
Que vous soyez en train de lancer votre boutique en ligne ou de chercher à scaler une stratégie existante, il est essentiel de choisir un outil en phase avec vos objectifs. Dans cet article, on vous aide à comprendre les vraies différences entre Mailchimp et Klaviyo pour prendre une décision éclairée.
À travers cette analyse approfondie, nous allons explorer leurs principales différences, leurs forces et leurs limites afin de vous aider à choisir la meilleure plateforme selon votre activité et vos objectifs.
Klaviyo vs Mailchimp : deux approches, deux philosophies
Klaviyo : L’email marketing taillé pour l’e-commerce
Klaviyo a été pensé pour les e-commerçants qui veulent exploiter pleinement leurs données clients. Il permet une segmentation avancée, une personnalisation fine et des automatisations puissantes. Ses intégrations avec Shopify, WooCommerce et d’autres CMS e-commerce en font un allié de choix pour les marques qui cherchent à booster leurs conversions grâce à des campagnes ultra-ciblées.
Mailchimp : Une solution généraliste et accessible
Mailchimp, de son côté, mise sur une prise en main simple et intuitive. Son interface conviviale et son modèle freemium en font une option populaire pour les petites entreprises, les créateurs de contenu et les indépendants qui veulent envoyer des newsletters ou gérer leurs campagnes sans complexité technique. Toutefois, ses fonctionnalités sont moins avancées pour le e-commerce.
Klaviyo vs Mailchimp : Fonctionnalités clés comparées
Les deux outils permettent de créer et envoyer des campagnes d’email marketing, mais leurs fonctionnalités diffèrent grandement en termes de puissance et de flexibilité.
Segmentation et personnalisation : Klaviyo prend l’avantage
Avec Klaviyo, vous pouvez segmenter vos abonnés en fonction de leur comportement d’achat, navigation sur le site, historique de commandes et interactions avec les emails. Ce niveau de granularité permet d’envoyer des emails hyper-personnalisés et pertinents.
Mailchimp, en revanche, propose une segmentation plus basique, basée sur des critères démographiques ou des interactions simples. Il convient bien aux campagnes généralistes, mais peut manquer de finesse pour des stratégies plus poussées.
Automatisation : Une nette supériorité pour Klaviyo
Klaviyo permet de créer des workflows avancés, déclenchés par des actions précises (achat, abandon de panier, engagement avec un email, etc.). Les scénarios d’automatisation sont plus flexibles et puissants, permettant aux e-commerçants d’optimiser chaque interaction avec leurs clients.
Mailchimp propose également des automatisations, mais elles restent limitées. Vous pouvez configurer des séquences simples (email de bienvenue, relance d’abandon de panier), mais elles manquent de complexité et de personnalisation avancée.
Intégrations et compatibilité : Klaviyo, le roi du e-commerce
Klaviyo a été conçu main dans la main avec les plateformes e-commerce. Son intégration native avec Shopify, WooCommerce et Magento permet de synchroniser automatiquement les données clients et d’optimiser les campagnes en fonction du parcours d’achat.
Mailchimp offre une large compatibilité avec divers outils, mais ses intégrations e-commerce sont moins puissantes et ne permettent pas une exploitation aussi avancée des données.
Analyses et suivi des performances : Klaviyo apporte une vision business
Klaviyo propose un dashboard détaillé où vous pouvez voir le revenu généré par chaque email envoyé. Vous savez exactement quelles campagnes rapportent le plus et pouvez ajuster votre stratégie en conséquence.
Mailchimp, de son côté, offre des rapports plus basiques, avec des statistiques sur les taux d’ouverture, de clics et de désabonnement, mais sans lien direct avec la rentabilité des campagnes.
| Fonctionnalités | Klaviyo | Mailchimp |
|---|---|---|
| Segmentation | Avancée, basée sur le comportement client | Basique, critères généraux |
| Automatisation | Workflows avancés et personnalisables | Séquences simples, moins flexibles |
| Intégrations | Optimisé pour Shopify, WooCommerce | Large compatibilité mais moins puissant pour Shopify |
| Analyses et reporting | Suivi du revenu généré par les emails | Statistiques générales sur l’engagement |
Tarification : Freemium vs ROI
La tarification est un critère déterminant pour choisir la bonne plateforme.
- Klaviyo : Son modèle repose sur le nombre de contacts. Le prix augmente avec la croissance de votre base d’abonnés, mais les fonctionnalités avancées permettent de rentabiliser rapidement l’investissement.
- Mailchimp : Propose une offre freemium, intéressante pour les petits volumes, mais qui devient coûteuse dès que vous avez besoin d’options avancées.
| PLAN | Klaviyo | Mailchimp |
|---|---|---|
| Tarification | Basée sur le nombre de contacts | Freemium avec options payantes |
| Coût pour 10 000 contacts | Environ 150€/mois | Environ 100€/mois |
| Adaptabilité | Idéal pour évoluer avec un e-commerce | Plus accessible pour les petites entreprises |
Avantages et inconvénients des deux plateformes
Klaviyo
- Segmentation et personnalisation avancées.
- Automatisation puissante et flexible.
- Intégration native avec Shopify et WooCommerce.
- Tarification plus élevée.
- Courbe d’apprentissage plus complexe
Mailchimp
- Interface intuitive et accessible aux débutants.
- Modèle freemium attractif.
- Bonne solution pour les petites entreprises et les newsletters.
- Moins de flexibilité pour la segmentation et l’automatisation.
- Intégration moins poussée avec Shopify et WooCommerce.
Verdict : Quelle plateforme choisir selon votre besoin ?
Le choix entre Klaviyo et Mailchimp dépend avant tout de vos objectifs et de la maturité de votre stratégie d’email marketing.
Si vous débutez et avez un petit budget, Mailchimp est une option simple et abordable pour envoyer des newsletters et tester des campagnes.
Si vous êtes un e-commerçant cherchant à maximiser votre ROI, Klaviyo est la meilleure solution grâce à ses automatisations et son suivi précis des ventes.
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Standard Ecom est expert en Klaviyo et accompagne les e-commerçants dans l’optimisation de leur stratégie d’email marketing.
