Lorsqu’on cherche à accélérer la croissance d’une boutique Shopify, le duo Klaviyo + Shopify fait partie des combinaisons les plus puissantes du marché. L’un centralise vos données e-commerce, l’autre les active intelligemment grâce à des emails, SMS et automatisations ultra-personnalisées. Résultat : plus de conversions, plus de fidélité, et surtout un marketing piloté par la donnée — sans effort manuel répétitif.
Dans ce guide, nous vous expliquons pourquoi et comment connecter Klaviyo à Shopify, comment optimiser l’intégration, quels flows activer en priorité, comment personnaliser les messages, analyser vos performances et maîtriser vos coûts.
Un article pensé par notre agence Klaviyo pour les e-commerçants ambitieux qui veulent exploiter Shopify au maximum.
Pourquoi connecter Klaviyo à Shopify est stratégique pour votre e-commerce ?
Connecter Klaviyo à Shopify ne se limite pas à importer vos contacts : c’est la clé pour activer tout le potentiel de votre boutique. Klaviyo est bien plus qu’un simple outil emailing : c’est une Customer Data Platform (CDP) spécialisée e-commerce, conçue pour transformer vos données Shopify en campagnes vraiment rentables.
Grâce à l’intégration native entre les deux plateformes :
- Toutes les données Shopify (commandes, navigation, panier, valeur client, fréquence d’achat…) sont centralisées automatiquement dans Klaviyo.
- Vous pouvez créer des segments avancés basés sur des dizaines de critères : clients VIP, acheteurs par catégorie, clients churn, gros paniers, visites répétées…
- Klaviyo permet une automatisation multicanale complète : emails, SMS, push notifications, WhatsApp, le tout depuis un seul flow.
- Les scénarios marketing deviennent plus intelligents et plus performants, car ils s’adaptent en temps réel au comportement Shopify de chaque client.
- La plateforme offre une mesure précise du chiffre d’affaires généré, campagne par campagne ou flow par flow.
- Comparé à Mailchimp, Omnisend ou ActiveCampaign, Klaviyo reste la solution la plus riche et la plus précise pour Shopify grâce à sa synchronisation temps réel.
Résultat : un marketing plus pertinent, plus rentable, et parfaitement aligné avec votre croissance Shopify.
Comment intégrer Klaviyo à Shopify : guide pas à pas
L’intégration via l’application Shopify est la manière la plus simple de connecter Klaviyo à votre boutique Shopify. Elle permet une synchronisation automatique de vos données clients, commandes et produits.
Étapes de l’intégration :
- Accédez au Shopify App Store et recherchez l’application Klaviyo.
- Cliquez sur “Add app” et laissez-vous guider dans l’installation.
- Connectez votre compte Klaviyo ou créez-en un nouveau.
- Autorisez les permissions nécessaires pour permettre la synchronisation des données.
- Configurez vos préférences d’importation et de synchronisation.
Avantages de cette méthode :
- Synchronisation automatique et en temps réel des données Shopify vers Klaviyo.
- Installation rapide et simple.
- Pas de compétences techniques requises.
Une fois connecté, vos données Shopify seront automatiquement envoyées à Klaviyo, ce qui facilitera la mise en place de campagnes marketing personnalisées.
Optimiser votre stratégie e-commerce avec Klaviyo + Shopify
Une fois Klaviyo connecté, le véritable travail commence : transformer votre boutique en machine d’acquisition, de conversion et de fidélisation. Shopify fournit la donnée, Klaviyo l’active de manière intelligente.
Voici les leviers à activer en priorité :
Flows essentiels pour Shopify
Les scénarios automatisés les plus performants :
- Welcome Flow : convertit vos nouveaux inscrits avec storytelling + offre.
- Panier abandonné : récupération automatique des ventes perdues, avec relances personnalisées selon la valeur du panier.
- Post-achat : emails de remerciement, conseils d’utilisation, demande d’avis, cross-sell.
- Winback : relance des clients inactifs selon leur cycle de vie.
- Flows d’upsell & cross-sell basés sur l’historique Shopify.
Sur Shopify, ces flows représentent 30 à 55 % du chiffre d’affaires email — c’est dire leur importance.
Automatisations multicanales
Grâce à Klaviyo, un seul flow peut piloter :
- SMS
- push notifications
Idéal pour suivre le client tout au long de son parcours Shopify, sans le sursolliciter.
Personnalisation dynamique
Là où Klaviyo excelle :
- blocs produits dynamiques basés sur l’historique Shopify
- variables personnalisées (prénom, dernier achat, montant total dépensé…)
- conditions “si/alors” pour adapter chaque étape du flow
- segmentation comportementale avancée
Cette personnalisation augmente fortement la conversion et la fidélité.
Analyse et optimisation continue
Klaviyo offre un reporting e-commerce unique :
- taux d’ouverture
- clics
- conversions
- chiffre d’affaires attribué
- comparaison entre segments
- tests A/B automatisés
Ces analyses permettent d’améliorer chaque flow et campagne, semaine après semaine.
Et si vous souhaitez aller encore plus loin dans l’automatisation, nous avons détaillé des stratégies avancées dans notre guide
Marketing Automation et Klaviyo, idéal pour structurer vos flows et muscler votre chiffre d’affaires.
Tarification, gestion des coûts et évolutivité de Klaviyo sur Shopify
Klaviyo propose une tarification basée sur le nombre de contacts actifs. Voici ce qu’il faut retenir :
- Le plan gratuit inclut jusqu’à 250 contacts + 500 envois email.
- Les plans payants démarrent dès que vous dépassez cette limite.
- Les tarifs évoluent avec la taille de votre base, ce qui pousse à maintenir une base propre : suppression des profils inactifs, segmentation plus fine, opt-in de qualité.
- Les SMS sont facturés séparément, mais Klaviyo offre un crédit SMS à chaque palier.
- Plus votre boutique Shopify grandit, plus Klaviyo devient rentable grâce à l’automatisation.
Astuce : pour maîtriser vos coûts, nettoyez votre base tous les 3 à 6 mois et optimisez vos segments.
Support, ressources et communauté Klaviyo pour Shopify
Klaviyo s’adresse aussi bien aux débutants qu’aux experts, grâce à :
- un chat support réactif
- une documentation très complète
- une communauté internationale active
- des tutoriels vidéo et webinaires
- un centre d’aide dédié à Shopify
Pour les francophones, certains contenus existent en FR, mais la majorité des ressources avancées restent en anglais, d’où l’intérêt de se faire accompagner par une agence Klaviyo experte.
Pour les marchands qui utilisent plusieurs CMS ou envisagent une migration, nous avons aussi préparé un guide dédié à l’Intégration de Klaviyo sur WordPress/WooCommerce. Il permet de comprendre les nuances techniques entre les plateformes et d’anticiper une architecture multi-boutiques plus robuste.
FAQ – Klaviyo & Shopify
Quelles données sont synchronisées ?
Commandes, profils, navigation, comportements d’achat, produits, événements.
Klaviyo est-il compatible avec plusieurs boutiques Shopify ?
Oui, mais chaque boutique doit être connectée indépendamment.
Comment gérer le RGPD ?
Klaviyo respecte le double opt-in, la gestion des préférences, et les pages de désinscription natives.
Peut-on migrer depuis Mailchimp ou Omnisend ?
Oui, en important vos listes + historiques. Nous réalisons fréquemment ces migrations pour nos clients.
Comment ajouter un formulaire Klaviyo sur Shopify ?
Via Klaviyo Forms ou via un embed code directement dans votre thème.
Besoin d’aide pour optimiser votre boutique Shopify avec Klaviyo ?
Klaviyo est un outil extrêmement puissant, mais son potentiel se révèle pleinement lorsqu’il est paramétré par des experts.
Que vous souhaitiez améliorer vos flows, mettre en place une segmentation avancée ou auditer vos performances actuelles, notre agence Klaviyo peut vous accompagner à chaque étape.
Prenez rendez-vous avec Standard Ecom pour débloquer tout le potentiel du duo Klaviyo + Shopify.
