Un coupon, c’est simple sur le papier : un code, une réduction, et on espère que ça convertit.
En pratique, c’est souvent là que ça se complique : codes partagés partout, promos qui mangent la marge, ou coupons envoyés à des clients qui auraient acheté… sans réduction.
C’est justement là que Klaviyo fait la différence. Parce qu’un coupon dans Klaviyo n’est pas juste “un code promo dans un email”. C’est un levier que vous pouvez déclencher au bon moment, sur la bonne audience, et dans un flow qui fait avancer le client (welcome, panier abandonné, winback, VIP, etc.). C’est souvent un “game changer” pour les clients de notre agence Klaviyo.
Dans cet article, on voit comment créer des coupons Klaviyo (statiques ou uniques), comment les intégrer dans vos emails/SMS/pop-ups, et surtout comment éviter les pièges classiques qui ruinent la perf.
Qu’est-ce qu’un coupon Klaviyo (et pourquoi c’est utile) ?
Dans Klaviyo, un coupon correspond à un code promotionnel que vous pouvez afficher dans :
- Une campagne email,
- Un SMS,
- un message de confirmation de formulaire (pop-up),
- Ou un flow automatisé.
L’intérêt n’est pas le coupon en lui-même mais ce que vous en faites :
- Vous offrez une remise seulement aux nouveaux inscrits (et pas à toute la base).
- Vous relancez un panier abandonné avec une incentive, mais uniquement si le panier dépasse un certain montant.
- Vous récompensez les clients VIP sans créer une promo “publique”.
Bref : le coupon devient un outil de ciblage et de conversion, pas une réduction distribuée au hasard.
Coupons statiques vs coupons uniques : lequel choisir ?
1) Coupon statique (un seul code pour tout le monde)
C’est le cas classique : un code identique pour tous, type WELCOME10.
Parfait pour :
- Promos grand public,
- Opérations limitées dans le temps,
- Campagnes “one shot”.
Le point faible : si le code fuite (réseaux sociaux, forums, sites de bons plans), vous perdez le contrôle.
2) Coupon unique (un code différent par personne)
Ici, chaque contact reçoit son propre code. Impossible à partager, beaucoup plus propre, et surtout plus simple à mesurer.
Parfait pour :
- Pop-up d’inscription,
- Welcome series,
- Anniversaire,
- Relances panier,
- Segments VIP.
Le point d’attention : il faut gérer un stock de codes (sinon… Klaviyo n’a rien à afficher).
Si vous voulez automatiser tout ça proprement (coupons inclus), on vous en parle dans notre guide Marketing Automation et Klaviyo : Comment automatiser vos campagnes ?
Comment créer un coupon statique dans Klaviyo ?
Le plus important à retenir : le code se crée d’abord côté boutique (Shopify / WooCommerce / PrestaShop / Magento), puis vous le “récupérez” dans Klaviyo.
- Créez votre code promo dans votre back-office e-commerce (conditions, validité, montant…).
- Dans Klaviyo, allez dans Coupons.
- Choisissez Static coupon.
- Collez le code exactement tel qu’il existe dans la boutique.
- Insérez-le ensuite dans vos emails/SMS/formulaires.
Petit réflexe utile : mettez une durée courte (ex : 7 jours) → c’est simple, lisible, et ça évite les codes “qui traînent” pendant 6 mois.
Comment créer et importer des coupons uniques dans Klaviyo ?
Les coupons uniques demandent un peu plus de méthode, mais c’est souvent ceux qui performent le mieux (parce que c’est “personnel” et non partageable).
Option 1 : génération via votre boutique
Selon votre plateforme, vous pouvez générer des lots de codes uniques et les synchroniser / utiliser ensuite.
Option 2 : import CSV dans Klaviyo
- Préparez un fichier CSV avec une colonne de codes uniques.
- Importez-les dans Klaviyo (par lots).
- Définissez l’expiration + les conditions.
- Surveillez le stock : quand ça baisse, réimportez.
⚠️ Le piège classique : lancer une campagne avec codes uniques… et découvrir après coup que le stock est vide. Résultat : expérience bancale, et conversions perdues.
Pour les setups plus avancés (génération, automatisation, intégrations techniques), Vous pouvez vous référer à notre guide sur l’API Klaviyo et son intégration.
Comment insérer un coupon dans un email, un SMS ou une pop-up ?
Dans un email
- Ajoutez un bloc coupon,
- Affichez-le dans un endroit visible (au-dessus du fold si possible),
- Gardez un CTA clair juste après (“J’en profite”, “Finaliser ma commande”…).
Dans un SMS
- Restez simple : 1 phrase + le code + 1 lien,
- Evitez les explications longues (un SMS doit aller droit au but).
Dans une pop-up Klaviyo
Très efficace pour :
- Pousser l’inscription,
- Déclencher une welcome series,
- Segmenter dès l’entrée.
Bonnes pratiques (celles qui font vraiment la différence chez nos clients)
✅ Donnez une bonne raison au coupon (bienvenue, VIP, relance, réactivation…).
✅ Évitez les coupons “automatiques” sur tout le monde : vous perdez de la marge pour rien.
✅ Testez toujours l’affichage du code avant de lancer (email + mobile).
✅ Si vous utilisez des coupons uniques : surveillez le stock, vraiment.
❌ Éviter aussi : envoyer une promo à un client qui vient d’acheter.
Dans Klaviyo, vous pouvez gérer ça proprement (exclusion “a acheté dans les X derniers jours”).
Besoin d’aide pour créer une stratégie de coupons qui convertit (sans casser la marge) ?
Créer un coupon, c’est facile.
Créer le bon coupon, dans le bon flow, pour la bonne audience, c’est ça qui change le ROI.
Si vous voulez une mise en place clean (coupons + flows + segmentation), on peut le faire ensemble via notre Agence Klaviyo. Contactez sans plus attendre un des experts de la Standard Ecom !
