Migrer vers Klaviyo, ce n’est pas “juste” changer de plateforme d’emailing. En 2026, c’est souvent le moment où une marque décide de reprendre le contrôle sur sa donnée client : mieux segmenter, automatiser plus finement, activer l’email et le SMS ensemble… et surtout, arrêter de piloter à l’aveugle.
Le problème, c’est que la migration peut vite devenir un piège si elle est expédiée. Un mauvais export, un consentement mal importé, un flow critique oublié… et vous vous retrouvez avec une base “sale”, des performances qui chutent, ou une délivrabilité qui se dégrade. Notre agence Klaviyo expérimentée connaît ces pièges et sait les éviter.
Dans ce guide, on vous accompagne étape par étape : ce qu’il faut préparer, comment migrer proprement, quoi tester, et comment sécuriser vos performances après la bascule.
Pourquoi migrer vers Klaviyo en 2026 ?
Si vous envisagez une migration Klaviyo, c’est rarement “par curiosité”. En général, vous cherchez une plateforme qui vous permette enfin de :
- exploiter vos données e-commerce (achats, navigation, panier, valeur client),
- créer des segments réellement utiles (pas juste “clients” vs “prospects”),
- automatiser sans bricolage (welcome, panier abandonné, post-achat, winback…),
- et relier vos campagnes à un résultat business clair : chiffre d’affaires, LTV, rétention.
Klaviyo est devenu une référence sur ces sujets parce qu’il est pensé pour le e-commerce : vous alimentez la plateforme en données, et vous pouvez activer ces données immédiatement dans des flows, des segments et du contenu dynamique.
C’est aussi pour ça qu’on voit de plus en plus de migrations depuis Mailchimp, Brevo, ActiveCampaign ou Omnisend vers Klaviyo.
Audit : ce qu’il faut clarifier avant de migrer
Avant de toucher à l’import, posez le cadre. C’est ce qui évite 80% des galères.
Commencez par une cartographie simple :
- Vos campagnes : lesquelles reviennent souvent ? lesquelles rapportent vraiment ?
- Vos flows : quels scénarios doivent tourner sans interruption ?
- Vos segments : lesquels sont encore utilisés ? lesquels ne servent plus ?
- Vos intégrations : Shopify / WooCommerce / CRM / support / fidélité, etc.
Ensuite, regardez la base telle qu’elle est aujourd’hui : engagement, doublons, contacts inactifs, qualité des champs… C’est souvent là qu’on comprend pourquoi une migration est nécessaire (et ce qu’il faut arrêter de reproduire).
Si vous avez un doute sur l’état de votre base, il vaut mieux traiter le sujet avant l’import. Ici, on vous explique Pourquoi et comment nettoyer votre BDD Klaviyo.
Les risques classiques quand on migre trop vite
- importer des contacts “à problème” (inactifs, non consentis, emails invalides),
- casser la continuité d’un flow clé (panier abandonné / post-achat),
- perdre la trace des opt-in (et se mettre en risque RGPD),
- déclencher une baisse de délivrabilité dès les premiers envois.
Préparer vos données : la vraie base d’une migration réussie
Une migration Klaviyo réussie, c’est d’abord… une migration de données bien pensée.
L’objectif n’est pas d’importer “tout ce qui existe”. L’objectif, c’est d’importer ce qui a de la valeur et qui est propre.
Concrètement, avant l’import :
- supprimez les doublons,
- normalisez vos champs (mêmes formats, mêmes noms),
- identifiez clairement qui est abonné / désabonné,
- isolez les contacts qui n’ont plus aucune activité depuis longtemps.
Et surtout : documentez vos règles.
Si vous aviez un segment “VIP”, notez exactement ce qui le définit (montant, fréquence, récence). Ce sera beaucoup plus simple à reconstruire ensuite.
Désabonnés & RGPD : zéro improvisation
Les désabonnés doivent être importés avec leur statut, point final.
Sinon vous prenez le risque de réactiver des personnes qui ont explicitement dit non.
Même logique pour l’opt-in SMS : en 2026, c’est un sujet encore plus surveillé. Gardez une trace claire de la source et de la date de consentement.
Planifier la migration : calendrier, ressources, tests
Une migration Klaviyo, c’est un mini-projet. Donc il faut un rythme.
En général, une bonne séquence ressemble à ça :
- audit + nettoyage
- préparation des exports et du mapping
- intégration e-commerce + configuration délivrabilité
- reconstruction des flows
- tests
- bascule
Les tests doivent couvrir :
- le déclenchement des flows,
- le rendu des emails (desktop/mobile),
- les variables dynamiques,
- l’attribution et le tracking,
- et la délivrabilité.
Et si votre migration inclut des données spécifiques, des événements custom ou une logique “sur mesure”, l’API peut devenir un vrai levier. On vous explique tout dans notre article Tout savoir sur l’API Klaviyo et son intégration.
Mise en œuvre : importer, connecter, reconstruire
Une fois que tout est prêt, vous pouvez avancer proprement :
- import des profils (actifs + statuts),
- création/reconstruction des segments,
- intégration Shopify / WooCommerce / etc.,
- reconstruction des flows prioritaires : welcome, panier abandonné, post-achat, winback,
- mise à niveau des templates.
Petit piège fréquent : vouloir “copier-coller” l’ancien système.
Souvent, Klaviyo permet de faire mieux (et plus simple) avec une logique native, donc autant en profiter.
Après la bascule : optimiser au lieu de “surveiller en panique”
Les 2 à 4 semaines après migration sont décisives.
Votre job à ce moment-là :
- monitorer la délivrabilité,
- comparer les performances des flows,
- vérifier que la segmentation se remplit correctement,
- ajuster la pression marketing si besoin.
Ensuite, vous pouvez passer à la vraie valeur de Klaviyo :
- tests A/B,
- segmentation plus fine (RFM, prédictif),
- personnalisation dynamique,
- orchestration email + SMS.
FAQ pour migration vers Klaviyo en 2026
Combien de temps dure une migration Klaviyo ?
Ça dépend surtout du volume de flows et de la qualité des données. Une migration propre prend souvent plusieurs semaines.
Peut-on migrer progressivement ?
Oui, et c’est même souvent préférable : on bascule d’abord les flows critiques, puis le reste.
Est-ce que la délivrabilité peut baisser ?
Oui, surtout si vous importez une base trop froide ou trop large. D’où l’importance du nettoyage et des tests.
Faut-il former les équipes ?
Oui : Klaviyo est puissant, mais il faut une méthode pour éviter les mauvais réflexes.
Besoin d’un plan de migration clair (et sans mauvaises surprises) ?
La migration Klaviyo peut devenir un accélérateur de croissance… à condition d’être cadrée.
Si vous voulez une migration propre, des flows qui tournent dès le jour 1, et une base saine pour scaler en 2026, prenez rendez-vous avec un des experts de la Standard Ecom.
