Klaviyo vs Brevo : quelle est la meilleure plateforme CRM ?
Le coût de l’acquisition payante augmente chaque année, et la rentabilité d’une marque e-commerce se joue désormais sur le rendement de sa base clients. Le choix d’une plateforme CRM devient un arbitrage budgétaire autant que technique. Deux outils reviennent dans toutes les short-lists françaises. Klaviyo, plateforme CRM conçue pour l’e-commerce B2C, et Brevo, anciennement Sendinblue, […]
CRM Ecommerce : définition, fonctionnalités et meilleurs outils (2026)
Vos coûts d’acquisition grimpent campagne après campagne, et chaque euro dépensé sur Meta ou Google Ads rapporte un peu moins qu’hier. Sans stratégie de rétention structurée, la rentabilité de votre boutique s’érode à mesure que le budget publicitaire gonfle. Le CRM e-commerce répond à ce déséquilibre : il centralise vos données clients, personnalise chaque interaction et […]
6 meilleures alternatives à Klaviyo en 2026 (comparatif)
Klaviyo est la référence de l’email marketing e-commerce grâce à sa profondeur de segmentation, ses flows natifs Shopify et son approche data-driven. Ce n’est pas un hasard si Standard Ecom compte parmi les meilleures agences françaises certifiées par Klaviyo. Mais l’évolution des besoins e-commerce poussent de nombreuses marques à comparer les alternatives à Klaviyo en […]
Les 10 avantages d’un CRM pour votre e-commerce en 2026
En e-commerce, l’acquisition payante coûte toujours plus cher, et chaque euro investi sur Meta ou Google rapporte un peu moins qu’hier. La solution : la rétention. Voici donc les 10 avantages d’un CRM appliqués concrètement à votre e-commerce. Qu’est-ce qu’un CRM e-commerce et pourquoi est-il devenu incontournable ? Un CRM e-commerce s’articule autour de la gestion […]
CRM Automation : définition, bénéfices et 10 scénarios à mettre en place dès aujourd’hui
Le CRM automation n’est pas juste une histoire d’outils, c’est surtout une façon plus intelligente de faire tourner la relation client au quotidien. Concrètement, l’idée est simple : arrêter de faire à la main tout ce qui peut être fiabilisé, accéléré ou déclenché automatiquement. Relances, qualification, rappels, mise à jour du pipeline, attribution des leads, […]
Flows Klaviyo | Le guide complet pour améliorer vos campagnes email
Si vous utilisez Klaviyo, les flows sont probablement l’un des leviers les plus puissants à activer. Et souvent, l’un des plus rentables aussi. Pourquoi ? Parce qu’un flow ne part pas “à date fixe” comme une campagne classique. Il se déclenche quand quelque chose se passe réellement côté client : une inscription, un panier abandonné, […]
Chatbot Klaviyo : notre guide pour le e-commerce
Pendant longtemps, les chatbots e-commerce ont surtout servi à répondre à quelques questions basiques : “où est ma commande ?”, “quels sont vos délais ?”, “comment faire un retour ?”. Utile, mais limité. En 2026, on attend beaucoup plus d’un chatbot. On veut qu’il aide vraiment : répondre vite, guider vers le bon produit, gérer […]
L’attribution dans Klaviyo : Notre guide complet
Quand on regarde les performances d’un compte Klaviyo, une question revient vite : qu’est-ce qui génère vraiment les ventes ? Est-ce que ce sont les campagnes email ? Les flows ? Les SMS ? Un peu tout à la fois ? Et surtout : comment éviter de survaloriser un canal simplement parce qu’il est le […]
Custom Properties Klaviyo : comment les créer et les utiliser pour mieux segmenter
Quand on parle de personnalisation marketing, tout part de la donnée. Et pas seulement du prénom ou de l’email. Ce qui fait vraiment la différence aujourd’hui, ce sont les informations plus fines : préférences produits, statut de fidélité, taille, catégorie favorite, comportement d’achat… C’est ça, le rôle des custom properties Klaviyo. Ces champs personnalisés permettent […]
Klaviyo Smart Sending : définition, configuration et bonnes pratiques pour votre e-commerce
Quand on commence à faire tourner un vrai CRM e-commerce, le risque n’est pas seulement d’envoyer trop peu. C’est aussi d’envoyer trop souvent, sans s’en rendre compte. Entre les newsletters, les flows, les SMS, les relances panier et les temps forts commerciaux, un même client peut vite se retrouver exposé à plusieurs messages dans la […]