L’A/B testing est l’un des leviers les plus puissants pour améliorer vos performances email. En comparant deux versions d’un même message (A vs B), vous prenez des décisions basées sur des données, pas sur des intuitions.
Sur Klaviyo, cette pratique devient particulièrement intéressante : l’outil permet de tester aussi bien vos campagnes ponctuelles que vos emails automatisés, avec une interface simple et des rapports très complets.
Dans ce guide, les experts de notre agence Klaviyo décortiquent tout : ce que vous pouvez tester, comment configurer vos A/B tests dans Klaviyo, comment analyser les résultats, et comment éviter les erreurs courantes. Et si vous souhaitez aller plus loin dans votre stratégie d’automatisation, n’hésitez pas à consulter notre article Marketing Automation et Klaviyo : comment automatiser vos campagnes ?, un excellent complément à ce guide.
Qu’est-ce qu’un A/B test sur Klaviyo et pourquoi l’utiliser ?
Un A/B test (ou split test) consiste à envoyer deux versions différentes d’un même email à une partie de votre audience, puis à mesurer laquelle performe le mieux. Klaviyo permet deux types de tests :
1. Les A/B tests sur les campagnes
Vous testez une version A et une version B de votre email auprès d’un échantillon. Klaviyo analyse ensuite les résultats et envoie automatiquement la meilleure version au reste de votre audience, si vous le souhaitez.
2. Les A/B tests dans les flows automatisés
Très utile pour optimiser un welcome flow, un abandoned cart ou un post-achat. Klaviyo répartit vos envois sur plusieurs variantes et détermine la meilleure au fil du temps.
Pourquoi tester ?
Pour améliorer :
- Le taux d’ouverture (via l’objet, l’expéditeur…)
- Le taux de clic
- Le taux de conversion
- Le CA généré par email
- L’engagement global de votre base
Bref : pour envoyer moins, mais mieux.
Quels éléments peut-on tester dans Klaviyo ?
La force de Klaviyo, c’est son éventail de variables testables. Vous pouvez comparer :
- L’objet de l’email (le levier n°1 du taux d’ouverture)
- Le pré-header
- L’expéditeur (nom, adresse…)
- Le design : couleurs, structure, longueur
- Le contenu : ton, textes, images, GIFs
- Le CTA : couleur, formulation, position
- Le timing d’envoi
- Le type d’email : texte brut vs HTML enrichi
- L’offre ou l’incitation : % de réduction, livraison offerte…
Conseil d’expert : ne testez qu’une seule variable à la fois. Sinon, impossible d’attribuer les résultats à la bonne modification.
Klaviyo propose aussi, sur certaines formules, des suggestions d’objets optimisés grâce à l’IA.
Comment configurer un A/B test sur Klaviyo ?
La configuration est relativement simple, mais nécessite de comprendre deux chemins différents : campagnes et flows.
Configurer un A/B test sur une campagne
- Créez une nouvelle campagne.
- Sélectionnez votre audience.
- Dans l’onglet Content, cliquez sur “Create A/B test”.
- Dupliquez votre email pour créer votre variante.
- Modifiez une seule variable.
- Choisissez la répartition (50/50 ou autre).
- Définissez le critère de succès :
- Ouverture
- Clic
- Conversion
- Définissez la durée du test (souvent 2 à 6 heures).
- Laissez Klaviyo envoyer la version gagnante au reste de la liste.
Notre astuce : nommez vos variantes clairement : A – Objet simple / B – Objet émotionnel, par exemple. Vos analyses futures vous remercieront.
Configurer un A/B test dans un flow automatisé
- Rendez-vous dans le flow ciblé.
- Choisissez l’email à tester.
- Cliquez sur “Enable A/B test”.
- Klaviyo crée automatiquement deux variantes.
- Modifiez la variante B.
- Ajustez la répartition (par défaut 50/50).
- Activez le flow.
Particularité des flows : Klaviyo peut rééquilibrer automatiquement les envois vers la version gagnante au fil du temps.
Définir la stratégie et les paramètres du test A/B
Un test AB efficace repose sur des paramètres bien définis.
Définissez votre hypothèse
Exemples :
- “Un objet plus court augmentera le taux d’ouverture.”
- “Un CTA plus visible augmentera le taux de clic.”
Choisissez votre KPI gagnant
- Ouverture → testez objet, expéditeur
- Clic → testez CTA, structure
- Conversion → testez offre, design, preuve sociale
Définissez la taille du groupe de test
- 20-30 % pour les grandes audiences
- 50 % pour les bases plus petites
Durée du test
- Campagnes : entre 2h et 24h selon votre volume
- Flows : plusieurs semaines pour des résultats fiables
⚠️ Attention à Apple Mail Privacy Protection (MPP) ! Cela peut fausser les taux d’ouverture. Pour ce KPI, veillez à tester aussi le taux de clic.
Analyser les résultats d’un A/B test sur Klaviyo
Une fois votre test lancé, Klaviyo affiche :
- Taux d’ouverture
- Taux de clic
- Taux de conversion
- Commandes générées
- CA généré
- Répartition statistique de la performance
Sélection du gagnant
Deux options :
- Automatique : Klaviyo choisit la meilleure version selon votre KPI.
- Manuelle : recommandé si l’échantillon est petit ou si vous analysez plusieurs métriques.
En cas d’égalité
C’est normal, cela arrive souvent.
Dans ce cas :
- Recommencez avec un échantillon plus large
- Testez une variable différente
- Vérifiez que votre segment n’est pas trop petit
Exploitez vos apprentissages
Un test réussi doit influencer votre stratégie sur le long terme :
- Ajustez vos templates
- Adaptez vos objets d’emails
- Créez de nouvelles variations pour itérer
Et pour explorer les possibilités techniques avancées (comme l’envoi d’événements custom), vous pouvez consulter notre guide :
Tout savoir sur l’API Klaviyo et son intégration.
Bonnes pratiques et erreurs à éviter
Pour tirer le maximum de Klaviyo :
À faire
- Testez une variable à la fois
- Définissez un KPI clair
- Assurez-vous d’un volume suffisant
- Documentez chaque test
- Répétez vos tests plusieurs fois
- Analysez aussi le taux de conversion, pas seulement les clics
À éviter
- Tester plusieurs variables en même temps
- Tirer des conclusions sur un échantillon trop petit
- Vous baser uniquement sur le taux d’ouverture (à cause de MPP)
- Tester pendant un événement exceptionnel (BF, soldes)
FAQ — Vos questions sur les tests A/B dans Klaviyo
Pourquoi mes résultats ne sont-ils pas significatifs ?
Probablement un manque de volume ou une variable trop peu impactante.
Puis-je tester plus de deux variantes ?
Oui, mais uniquement dans les flows automatisés ou sur les comptes disposant de la fonctionnalité avancée.
Quelle est la différence entre tester une campagne et tester un flow ?
Une campagne teste un envoi unique.
Un flow teste un email en continu, sur le long terme.
Comment gérer les faux positifs liés à Apple MPP ?
En privilégiant les clics comme KPI principal.
Combien de temps doit durer un test ?
Campagnes : 2 à 24 h
Flows : plusieurs semaines
Peut-on automatiser la sélection du gagnant ?
Oui, Klaviyo le fait nativement.
Envie d’aller plus loin avec Klaviyo ?
Les A/B tests sont indispensables pour améliorer vos performances email de manière fiable et durable. Et Klaviyo offre l’un des environnements les plus puissants pour tester, analyser et automatiser vos décisions marketing.
Mais pour exploiter pleinement ces fonctionnalités et obtenir des résultats vraiment significatifs, un accompagnement expert peut faire toute la différence.
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