Quand on utilise PrestaShop, on se rend vite compte d’une chose : la vente ne s’arrête pas au paiement. Tout se joue après, dans la relance, la fidélisation, la personnalisation. C’est précisément là que Klaviyo prend tout son sens.
Pensé pour exploiter la donnée e-commerce en profondeur, Klaviyo permet aux marchands PrestaShop de transformer leurs données clients en campagnes réellement utiles : emails ciblés, SMS automatisés, scénarios intelligents, reporting orienté chiffre d’affaires.
Encore faut-il réussir l’intégration… et surtout savoir quoi en faire ensuite.
Dans cet article, les experts de notre agence Klaviyo vous expliquent comment connecter Klaviyo à PrestaShop, puis comment l’utiliser concrètement pour améliorer vos performances marketing, sans complexifier votre stack.
Pourquoi associer Klaviyo et PrestaShop pour son marketing e-commerce ?
Klaviyo n’est pas un simple outil d’emailing. C’est une plateforme pensée pour les marchands qui veulent piloter leur marketing à partir de vraies données business : achats, paniers, fréquence, valeur client.
C’est pour cette raison que PrestaShop recommande Klaviyo comme solution d’automatisation marketing. L’outil s’intègre naturellement à l’écosystème e-commerce et répond aux besoins concrets des boutiques en croissance.
Concrètement, le duo Klaviyo + PrestaShop permet de :
- centraliser toutes les données clients au même endroit,
- segmenter finement selon les comportements réels,
- automatiser les relances clés (panier abandonné, post-achat, winback),
- mesurer précisément le chiffre d’affaires généré par chaque campagne.
Résultat : moins de campagnes génériques, plus de pertinence… et un ROI bien plus lisible.
Étapes détaillées pour intégrer Klaviyo à PrestaShop
L’intégration repose sur le module officiel PrestaShop Automation with Klaviyo.
1. Installer le module
Depuis le back-office PrestaShop, téléchargez le module via la marketplace officielle. L’installation se fait comme n’importe quel module natif.
2. Générer votre clé API Klaviyo
Dans Klaviyo, rendez-vous dans Settings > API Keys et créez une clé privée. C’est elle qui permet à PrestaShop d’envoyer les données vers Klaviyo.
3. Connecter Klaviyo à PrestaShop
Renseignez la clé API dans les paramètres du module, puis activez la synchronisation.
4. Vérifier les événements
Dans Klaviyo, assurez-vous que les événements clés remontent bien : consultation produit, ajout au panier, commande passée. Un test de commande est vivement recommandé.
Notre conseil : laissez la synchronisation initiale se terminer avant d’activer vos automatisations.
Automatisation, segmentation et personnalisation avec Klaviyo sur PrestaShop
Une fois connecté, Klaviyo devient un véritable outil d’orchestration marketing.
Vous pouvez créer des scénarios automatiques déclenchés par des actions précises : inscription, achat, inactivité, date clé… Chaque message est envoyé au bon moment, sans action manuelle.
La segmentation va beaucoup plus loin qu’un simple “clients / prospects”. Vous pouvez cibler :
- les clients récents,
- les acheteurs à forte valeur,
- les clients à risque de churn,
- les visiteurs actifs mais non convertis.
Les emails et SMS s’adaptent automatiquement au profil du client : produits recommandés, messages conditionnels, offres personnalisées. Et grâce aux tests A/B, vous améliorez vos performances en continu, sans repartir de zéro.
Suivi des performances et optimisation continue
Klaviyo met à disposition des tableaux de bord clairs et orientés business. Vous ne regardez plus seulement des taux d’ouverture, mais aussi :
- le chiffre d’affaires généré,
- la valeur vie client,
- la performance de chaque flow automatisé.
Ces données permettent de prioriser les actions qui rapportent vraiment, d’optimiser les messages existants et d’identifier rapidement les segments les plus rentables.
Pour les marchands plus avancés, Klaviyo peut aussi se connecter à d’autres outils via API ou intégrations natives (CRM, support client, BI…).
Bonnes pratiques pour une intégration Klaviyo – PrestaShop réussie
Quelques réflexes simples font souvent toute la différence :
- vérifier régulièrement la synchronisation des données,
- sauvegarder la boutique avant chaque mise à jour,
- tester les flows avant leur activation,
- former les équipes marketing à l’outil,
- s’appuyer sur la documentation et les retours d’expérience.
PrestaShop met d’ailleurs en avant plusieurs contenus pédagogiques, dont la masterclass de Tom, CEO de la Standard Ecom et expert Klaviyo, disponible sur le site Prestashop. Une ressource précieuse pour structurer une stratégie efficace.
FAQ – Klaviyo et PrestaShop
Quelles versions de PrestaShop sont compatibles ?
Les versions récentes et stables de PrestaShop sont recommandées pour garantir une intégration fiable.
Que faire si les données ne remontent pas ?
Vérifiez les logs du module, la configuration serveur et la validité de la clé API. La documentation Klaviyo est très complète sur ces sujets.
Peut-on personnaliser les emails transactionnels ?
Oui, Klaviyo permet une personnalisation avancée via ses templates dynamiques et la segmentation comportementale.
Les mises à jour du module sont-elles risquées ?
Comme pour tout module, une mise à jour peut impacter certains événements. Testez toujours vos scénarios après mise à jour.
Aller plus loin avec Klaviyo
Si vous travaillez sur plusieurs CMS ou envisagez une migration, notre guide sur Klaviyo et WordPress vous aidera à anticiper les différences d’intégration. Et pour approfondir la logique des scénarios automatisés, consultez aussi notre article dédié au marketing automation avec Klaviyo.
Vous souhaitez être accompagné de A à Z ? Notre Agence Klaviyo aide les marchands PrestaShop à structurer, optimiser et scaler leur stratégie marketing.
